השיחה · שבוע 8
להחזיק דעה אחרת בלי לפסול את שלהם
אני לא משנה את ההחלטה, ואני גם לא רוצה שיפסיקו להביא לי התנגדויות.
למה זה חשוב
התנגדות שנפסלת פעם אחת בפומבי לא חוזרת. מה שנעלם אינו הוויכוח אלא האזהרה המוקדמת: הסיכון שמישהו ראה בזמן, ההסתייגות שהיה זול לטפל בה בשלב התכנון ויקר לטפל בה בשלב הביצוע. מנהל שמחזיק את עמדתו ומשאיר את העמדה הנגדית עומדת מקבל את שתי הטובות — ההחלטה נשארת שלו, והמידע ממשיך להגיע גם ממי שלא הסכים איתה.
רגע מהשטח
מנהלת מוצר יושבת עם מפתח בכיר שמתנגד לתאריך שנקבע לגרסה. היא אינה מסכימה איתו, והיא גם אינה מזיזה את התאריך. במקום להסביר שוב למה הוא טועה, היא אומרת: "יש בדבריך שני סיכונים אמיתיים, ואני עדיין חושבת שנצא בתאריך. בוא נכתוב את שניהם ליד ההחלטה". שני הסיכונים נרשמו, אחד מהם התממש, והמענה אליו היה מוכן מראש. בגרסה שאחריה הוא הביא את ההסתייגויות שלו שבוע מוקדם יותר.
המלכודת
כשאתם בטוחים בהחלטה, להשאיר אותה פתוחה נראה כמו חוסר אחריות, ולכן אתם סוגרים את הדיון בנימוק החזק שברשותכם. הנימוק אולי מדויק, אבל מה שנשמע בצד השני הוא שהעמדה שלו נבדקה ונפסלה. בפעם הבאה הוא ישקול פעמיים אם להשקיע בניסוח שלה, ואתם תקבלו צוות שמסכים מהר. צוות שמסכים מהר נראה מלוכד, ולרוב הוא פשוט שקט.
משימות השבוע
חמישה ימים, חמישה צעדים קטנים
לנסח מחלוקת בשני חלקים
כשאתם חולקים על מישהו השבוע, אמרו משפט בשני חלקים: מה בעמדתו נכון לדעתכם, ומהי עמדתכם. חברו ביניהם ב"ובכל זאת", לא ב"אבל". מילת החיבור קובעת אם החלק הראשון נשמע ככבוד.
להשאיר את הסיכום לצד השני
היום, כשמישהו מציג עמדה שאתם חולקים עליה, אל תסכמו אותה בעצמכם לפני שאתם משיבים. סיכום בפי מי שמתנגד לו נוטה לצאת מוקטן. בקשו לשמוע אותה במשפט אחד, וענו לניסוח שהתקבל.
לכתוב את הטיעון הנגדי החזק
חמש דקות לפני דיון שאתם נכנסים אליו עם עמדה, כתבו את הגרסה החזקה של הצד השני, לא את זו שקל להפריך. אם אינכם מצליחים לכתוב אותה, עדיין אין לכם מספיק כדי להחזיק בעמדתכם.
לתעד את ההסתייגות לצד ההחלטה
בהחלטה הקרובה שאתם מקבלים בניגוד לדעת מישהו, כתבו בסיכום שתי שורות: ההחלטה, וההסתייגות כפי שנוסחה, בלי לרכך אותה. תיעוד הוא הדרך שבה עמדה שנדחתה נשארת חלק מהעבודה.
לספור כמה אנשים חלקו עליכם
בסוף השבוע עברו על הדיונים שהיו וספרו כמה אנשים שונים הביאו עמדה שונה משלכם. אם המספר הוא אפס או אחד, זו אינה הסכמה אלא הסתגלות. המספר מודד כמה עולה בצוות שלכם לומר לא.
לסיום השבוע
כמה אנשים הביאו עמדה שונה משלכם בספירת היום החמישי, ומה השתנה כשאמרתם "ובכל זאת" במקום "אבל"?
רוצים לתרגל את זה בזמן אמת?
העמוד הזה הוא תקציר של שבוע 8. כשמצטרפים לתרגול הניהולי, המשימות מגיעות אליכם למייל בזמן שלהן, עם לוח אישי למעקב ורצף.
להתחיל את התרגול