השיחה · שבוע 15
להתחיל מהמקום שבו אתם מסכימים
אנחנו חלוקים על דבר אחד, והשיחה מתנהלת כאילו אנחנו חלוקים על הכול.
למה זה חשוב
שיחה שנפתחת במחלוקת מצמצמת את הכול לשאלה אחת: מי צודק. משם שני הצדדים מתחפרים, וההחלטה נדחית לפגישה הבאה ואחר כך לזו שאחריה. כשהמשפט הראשון מניח את המשותף — היעד, האילוץ, התאריך — המחלוקת מקבלת את הגודל האמיתי שלה: פער אחד בתוך הסכמה רחבה. פער אחד אפשר לסגור בישיבה אחת.
רגע מהשטח
מנהלת אזור ברשת קמעונאית של אחד עשר סניפים נכנסה לשיחה עם מנהל סניף שדחה שלושה חודשים שינוי בסידור המשמרות. במקום לפתוח בדרישה היא פתחה במה שכבר סגור בין השניים: שניהם רוצים כיסוי מלא ביום שישי בבוקר, ושניהם יודעים שמספר העובדים בסניף לא גדל השנה. רק אחרי שהמשפט הזה נאמר בקול היא אמרה את המחלוקת עצמה במלואה. הפגישה ארכה עשרים דקות במקום שעה.
המלכודת
מנהל מסודר רוצה להגיע לעניין, וההסכמות נשמעות לו כמו ריכוך מיותר או כמו טכניקה שהצד השני יזהה. אבל כשהמשפט הראשון הוא המחלוקת, מה שנאמר אחריו נשמע כטיעון, כולל ההסכמות עצמן. אמירת המשותף בפתיחה עולה שלושים שניות, ומזיזה את השיחה מוויכוח על עמדות לעבודה על פער.
משימות השבוע
חמישה ימים, חמישה צעדים קטנים
לרשום את המשותף לפני השיחה
לפני השיחה הקשה הקרובה הקדישו חמש דקות וכתבו שלושה דברים שכבר מוסכמים בין שני הצדדים: היעד, האילוץ, ועובדה אחת ששניכם מכירים. את הרשימה הזו אתם לוקחים איתכם לחדר.
לומר את ההסכמה ואז את המחלוקת
בשיחה אחת היום פתחו במשפט אחד על מה שמוסכם, ומיד אחריו אמרו את המחלוקת במלואה, בלי ריכוך. ההסכמה היא הרצפה של השיחה, לא הקדמה מנומסת שמחליפה את מה שבאתם לומר.
להוריד את המילה אבל מהמשפט
היום אל תחברו הסכמה ומחלוקת במילה "אבל". פצלו לשני משפטים נפרדים: מה נכון במה שהם אמרו, נקודה, ואז מה חסר בו. שימו לב כמה פעמים המילה מתבקשת בכל זאת.
לפתוח את הסטטוס במה שכבר סגור
בסטטוס השבועי הקרוב פתחו בשורה אחת על ההחלטה שכבר התקבלה ומחזיקה, ורק אחריה עברו לפערים הפתוחים. צוות ששומע קודם על מה שעומד מקשיב אחרת לרשימת מה שלא.
לפתוח מחדש דיון שנתקע
בחרו דיון אחד מהחודש האחרון שנעצר בלי הכרעה. חזרו לצד השני עם משפט אחד על מה שהתברר לכם שאתם מסכימים עליו, ובקשו חמש עשרה דקות כדי לסגור את מה שנשאר.
לסיום השבוע
מה היו שלושת הדברים המשותפים שרשמתם לפני השיחה, ואיזה מהם החזיק ברגע שהגעתם למחלוקת עצמה?
רוצים לתרגל את זה בזמן אמת?
העמוד הזה הוא תקציר של שבוע 15. כשמצטרפים לתרגול הניהולי, המשימות מגיעות אליכם למייל בזמן שלהן, עם לוח אישי למעקב ורצף.
להתחיל את התרגול