עובד מבריק שמזלזל בצוות

מה כן

• עגנו את הבקשה במקצוע: "אתה מזהה תקלות שאחרים מפספסים, ובפגישה של שלישי שני אנשים הפסיקו להציע. זה עולה לנו בדיוק בדברים שאתה חזק בהם".
• בקשו ממנו בעלות על תוצאה שתלויה באנשים אחרים: הובלת סקירה, חניכה של אדם אחד, החלטה שדורשת הסכמה.
• נסחו את הבקשה כפעולה מדידה: הערה בסקירה מתייחסת לתוצר, לא להערכה על מי שכתב אותו.

מה כן

• אמרו את הציפייה במשפט אחד ובלי תנאי: "בסקירה אצלנו מעירים על התוצר. זה חלק מהתפקיד, כמו הקוד עצמו".
• הגדירו איך נראית פגישה מסוימת בעוד חודש, לא איך נראית התנהלות באופן כללי.
• אמרו את הרף פעם אחת גם בפורום הצוותי, בניסוח שאינו מכוון לאדם אחד.

מה כן

• אמרו את זה בתוך יום, לא בשיחה החודשית: "ההערה שכתבת בסקירה של אתמול הייתה על הקוד ולא על מי שכתב אותו. זה עבד".
• הצביעו על מה שהשתנה בפועל אצל אחרים: מי הציע רעיון שלא היה מציע לפני חודש.
• בדקו שוב בעוד שבועיים. שינוי שנתפס פעם אחת ואז נשכח נסוג לאחור.